2月15日消息，Shopee菲律賓宣布，為了優化包裹交接流程、讓賣家可以更好地保存出貨證明，2023年2月16日起，Shopee Xpress將提供電子交接單，取代之前的紙質交接單。
據了解，簽收交接單（HandoverForm）可以讓賣家和騎手及時確認包裹數量，后續如出現爭議，交接單可作為有效證據。除此之外，交接單也可以幫助物流追蹤取貨流程以優化服務。
此次Shopee上線的電子交接單包括以下內容：交接包裹數量；交接狀態（完全取貨、部分取貨、提前取貨）；騎手和賣家姓名。
紙質交接單示例
（圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號，下同）
電子交接單的發放方式如下，騎手通過短信/電話聯系賣家后，如果賣家沒有回復/如果賣家確認可以取貨，騎手將前往取貨并在包裹交接后在App中輸入交接信息，賣家確認后簽名，SPX將向賣家在Shopee登記的電子郵箱發送電子交接單。
如果賣家回復尚未準備好交接包裹，騎手將不會前往取貨并將取貨狀態標記為待定（OnHold）。
新的電子交接單即將上線，賣家需要在2023年2月16日前確認賣家在Shopee系統登記的電子郵箱可以正常接收郵件。
另外，收到通知后，騎手大概1到2個小時抵達；騎手通常會在營業日上午10點左右開始發送通知；包裹交接后SPX將實時發送交接單；電子交接單功能僅適用于包裹交接，暫時不適用于退貨；騎手每次嘗試取貨賣家都將收到一張對應的交接單，上面將標記已取件包裹和待取件包裹；
電子交接單示例
如果賣家已經預約取件，交接單將包含已預約取件的包裹數量和提前交接的包裹數量；如果賣家設置了正確的電子郵箱但未收到交接單，可以聯系物流經理或客服；賣家未能在時限前更新郵箱地址可以索要之前的電子交接單；目前物流索賠暫時不需要提交電子交接單，不過賣家可以它當成寄出包裹的輔助證明。
值得一提的是，上個月，Shopee菲律賓發布新規，為進一步保護用戶數據，平臺從2023/2/8起在所有訂單履行階段隱藏買家姓名和聯絡方式，并在部分訂單履行階段隱藏買家地址。
Shopee平臺建議所有賣家通過Shopee聊聊聯系買家，以方便留存聊天和交易記錄。此項調整適用于電腦版賣家中心Shopee App和所有第三方軟件。
